Blog de Gérard BORTH fondateur du Cabinet RÉSONANCE www.cabinet-resonance.com

Il n'est pas étonnant qu'une entreprise rencontre à un moment de son histoire des difficultés à se renouveler, à retrouver une nouvelle ambition, à se relancer. Il en va des entreprises comme des hommes. Les entreprises ne sont-elles pas au fond que des "histoires humaines". 

Pour nombre d'entre elles l'enthousiasme de départ est en effet quelque fois devenu ", "endormissement", "usure", fatigue ou dé-motivation. Le dynamisme de leur début peut s'être épuisé tout en ayant su réaliser au fil du temps de beaux projets, accomplir de belles réalisations. Les motivations de départ peuvent aussi avoir changé de nature ou s'être dispersées. Ceci est ni une maladie, ni une anomalie et encore moins une fatalité.

Fatigue ou usure des dirigeants ? Épuisement des équipes ? Dispersion des motivations au sein de l'entreprise ? Baisse des ventes ? Interrogations face à la crise ? Interrogations face à l'avenir ? Si à toutes ces interrogations on ajoute les nouvelles attentes et exigences des clients, il n'est pas surprenant alors d'enregistrer des dégradations plus ou moins importantes des performances notamment commerciales (mais pas seulement) au sein de l'entreprise.

Alors que faire ?
En période de crise beaucoup de gens sont disposés à se remettre en question. Les dirigeants en tête. C'est mieux ainsi. Il faut en profiter pour les y aider. La crise est souvent un bon moment pour re-visiter "les fondamentaux" de l'entreprise et à l'aune des nouvelles donnes en faire une véritable opportunité pour re-dessiner de nouvelles ambitions, engager de nouveaux projets. Bref apporter "un second souffle" à l'entreprise.

Un telle démarche vise à rechercher et à proposer aux dirigeants qui le souhaitent un nouvel axe cohérent de motivation collective, traduit ensuite en un nouveau positionnement commercial mobilisateur, régénérateur et attractif pour l'entreprise.

Pour cela le nouveau projet et la nouvelle ambition qui le sous-tend doivent être ancrés "au coeur" de l'entreprise, enracinés dans sa culture, dans ses meilleurs potentiels professionnels. Il faut l'aider à remettre à jour sa Valeur Clé de Performance* (ressource "en propre" de l'entreprise souvent méconnue) pour lui permettre une relance authentique et durable. La valeur d'origine qui lui a permis de se développer jusque là. Celle à l'origine de sa reconnaissance par les clients. C'est justement en période délicate, de sortie de crise ou de relance qu'il faut avoir recours à ses meilleures compétences, à ses meilleures qualifications que l'on arrive à des performances exceptionnelles.

C'est ce type de travail de re-tour sur l'histoire, travail d'analyse rapide mais en profondeur des motivations, passées et actuelles, travail d'interrogation sur les valeurs réelles des produits/services, sur les qualités professionnelles sur lesquelles la réputation et la réussite de l'entreprise se sont construites qu'il faut savoir et vouloir ré-engager le futur développement.

C'est toute l'expérience collective de l'entreprise qu'il faut savoir ré-interroger et mobiliser, c'est ce qui permettra de concevoir et de mettre en œuvre de nouveaux projets (notamment commerciaux) valorisants, cohérents, performants et pertinents.

Selon les situations et priorités il sera plus pertinent et plus efficace d'aborder ce travail par une "approche vocation/métier", une "approche produits/services", une "approche commercialisation" ou bien encore une "approche marchés/clients" de l'entreprise pour dégager les meilleurs axes et leviers de sa relance.

Ce travail est spécialement bénéfique pour les entreprises qui veulent trouver ou retrouver une nouvelle dynamique de développement. Des entreprises qui sentent qu'elles se sont quelque peu "essoufflées" et qui dans le contexte économique actuel ambitionne de se relancer. Des entreprises qui ne veulent pas décrocher et au contraire qui souhaitent reprendre une place de choix dans la vie économique actuelle de leur monde. La crise n'est pas pour elles une fatalité mais au contraire un bon moment pour se re-dessiner un futur (notamment commercial) qui soit riche, attractif et motivant.

(*) Le concept de Valeur Clé de Performance (ressource en propre d'une entreprise) est un concept exclusif du Cabinet Résonance. Il est issu directement des travaux, méthodes et outils développés par Roger Nifle fondateur de l'Humanisme Méthodologique link